新零工模式對(duì)企業(yè)人力資源管理的“創(chuàng)造性破壞”

德魯克在討論如何管理員工及其工作時(shí)提出了“人力資源”這一概念。他認(rèn)為人是企業(yè)中獨(dú)一無(wú)二的資源而非成本，有效地利用人力資源、充分挖掘人的潛力將為企業(yè)帶來(lái)收益。德魯克是從企業(yè)管理戰(zhàn)略的層面來(lái)闡明人力資源的重要性，但不可否認(rèn)，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，人工成本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的一大塊。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率的發(fā)展，同時(shí)適用企業(yè)外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變，管理員工及其工作的形式不斷出新，人的工作模式也會(huì)不斷轉(zhuǎn)型。如黛安娜?馬爾卡希的《零工經(jīng)濟(jì)》（Gig Economy）一書(shū)就注意到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將出現(xiàn)更多的零工機(jī)會(huì)。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

雖然“零工”這一形式早已存在，但傳統(tǒng)的零工還只是“打零工”，與用工者之間僅是短期性、臨時(shí)性雇傭所建立起的非正式用工關(guān)系，且涉及范圍和規(guī)模較小，因此有別于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下興起的新零工模式。更進(jìn)一步討論可以認(rèn)為，新零工的出現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)，具體表現(xiàn)在：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)效應(yīng)能夠高效匹配勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求信息，二是高新科技應(yīng)用的更新使得靈活多元的工作模式成為可能。現(xiàn)實(shí)發(fā)展也確實(shí)如此，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)正不斷催生出如淘寶等C2C的電商類(lèi)零工、滴滴快車(chē)等交通出行類(lèi)零工、技能共享類(lèi)零工等各種各樣的新零工經(jīng)濟(jì)，零工也從邊緣走向主流。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

按照查爾斯?漢迪《第二曲線(xiàn)》一書(shū)的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)的發(fā)展道路一般沿著由破局點(diǎn)、失速點(diǎn)與極限點(diǎn)構(gòu)成的S型增長(zhǎng)曲線(xiàn)，當(dāng)?shù)竭_(dá)極限點(diǎn)后將不可避免會(huì)走向低增長(zhǎng)直至消亡；因此維持增長(zhǎng)之路，關(guān)鍵要在第一條曲線(xiàn)消失前找到第二條曲線(xiàn)，從而獲得持續(xù)性發(fā)展。這一思想，不僅適用于企業(yè)發(fā)展，也適用于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理。而從第一曲線(xiàn)跨越到第二曲線(xiàn)并非漸進(jìn)性改良，而是非連續(xù)性創(chuàng)新的過(guò)程，這其中必然存在熊彼特所稱(chēng)的“創(chuàng)造性破壞”。新零工模式既與傳統(tǒng)零工相區(qū)別，又不同于一般的正式勞動(dòng)雇傭，因而新零工模式的出現(xiàn)屬于非連續(xù)性創(chuàng)新，對(duì)傳統(tǒng)的勞動(dòng)雇傭制度和人力資源管理同樣存在著“創(chuàng)造性破壞”：

（圖片根據(jù)《第二曲線(xiàn)》內(nèi)容自繪）

首先，零工的自主性和靈活性更加凸顯，這種自由雇傭模糊了被雇傭還是自由職業(yè)的界限，從而可能取代科層化管理方式，進(jìn)一步加深企業(yè)管理架構(gòu)的扁平化程度。

其次，新零工的工作交流主要通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用建立聯(lián)系，遠(yuǎn)程辦公和工作時(shí)間彈性化等特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理來(lái)說(shuō)是一種去組織化的趨勢(shì)。

再次，零工工作的可控制程度相對(duì)有限，由此企業(yè)可能更依賴(lài)于以結(jié)果導(dǎo)向的工作績(jī)效評(píng)價(jià)方式，從而進(jìn)一步深化了以技能為核心的招工趨勢(shì)。

最后，新零工模式下非固定化的雇傭關(guān)系也為具有較高技能和知識(shí)水平者提供拓展人脈網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，從而為個(gè)人發(fā)展積累一定的社會(huì)資源。

但是，在勞動(dòng)雇傭中，當(dāng)更多的工作依賴(lài)于零工完成時(shí)，新零工模式的“創(chuàng)造性破壞”也帶來(lái)了問(wèn)題，如企業(yè)外部人力資本如何管理？企業(yè)的控制力降低不可避免的條件下，采用何種激勵(lì)和評(píng)價(jià)方式，使得能夠通過(guò)自我管控力實(shí)現(xiàn)管理？另一方面的問(wèn)題是，外賣(mài)配送騎手、快遞配送員等低技能者工作的穩(wěn)定性如何維護(hù)？作為非正式員工的基本權(quán)益如何保障？對(duì)于上述問(wèn)題，還需要考慮如何使零工模式更好地與現(xiàn)有勞動(dòng)雇傭相融合，以應(yīng)對(duì)新零工模式的非連續(xù)性創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。

本文來(lái)自中國(guó)人力資源網(wǎng)