如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：OKR思維的啟示

一、目標(biāo)管理的實(shí)施框架：OKR

“所有企業(yè)管理，說到底都是目標(biāo)管理”，目標(biāo)管理是德魯克提出的重要管理思想。德魯克的觀點(diǎn)是目標(biāo)先行，他認(rèn)為并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。企業(yè)使命必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，確定目標(biāo)后的重點(diǎn)是目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果，這就需要有效地將目標(biāo)分解為執(zhí)行細(xì)則，使目標(biāo)變得具體可衡量，進(jìn)而變得可實(shí)現(xiàn)。

在實(shí)操環(huán)節(jié)，OKR管理模型是將目標(biāo)管理思想納入實(shí)施框架的一種有效管理工具。在整個(gè)OKR的管理流程中，主要包括Objectives（目標(biāo)）、Key Results（關(guān)鍵結(jié)果）：

Objectives（目標(biāo)）――首先目標(biāo)的內(nèi)容是鼓舞人心、具有挑戰(zhàn)性、有益于整體的。其次，目標(biāo)的制定是自上而下、經(jīng)過充分討論后無爭議的共識。第三，目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。

Key Results（關(guān)鍵結(jié)果）――關(guān)鍵結(jié)果首先是聚焦于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，把握住目標(biāo)的“痛點(diǎn)”。其次是具體、可衡量，結(jié)果能夠量化。第三是有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和細(xì)分周期，周期通常要適應(yīng)組織的業(yè)務(wù)節(jié)奏。

二、理解OKR的管理

自下而上的目標(biāo)制定過程是保障組織目標(biāo)與員工內(nèi)在動機(jī)的一致性，且員工對共同制定的目標(biāo)負(fù)責(zé)，有利于調(diào)動員工的主觀能動性，自主地制定、分解、檢查自己制定的目標(biāo)。OKR是過程管控，結(jié)果是基礎(chǔ)卻不是導(dǎo)向，這一點(diǎn)便顯著區(qū)別于KPI績效考核與薪資掛鉤、關(guān)注結(jié)果的被動式驅(qū)動。

從目標(biāo)到關(guān)鍵結(jié)果是一個(gè)理解目標(biāo)的過程。從這一點(diǎn)上看，可以將OKR作為溝通工具，實(shí)時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)調(diào)整以呈現(xiàn)期望達(dá)到的結(jié)果（關(guān)鍵結(jié)果），如此以確保目標(biāo)分解后整體行動的統(tǒng)一，克服即便有了目標(biāo)但在執(zhí)行時(shí)仍想法不一、各做各事的問題。

從目標(biāo)到關(guān)鍵結(jié)果也是一個(gè)分解、細(xì)化、幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。當(dāng)目標(biāo)分解為各個(gè)部門分目標(biāo)及各個(gè)員工的執(zhí)行細(xì)則時(shí)，OKR管理的實(shí)施依賴于敏捷開放、公開透明的組織氛圍，以便于小目標(biāo)間的協(xié)同。關(guān)鍵結(jié)果派生出一系列的任務(wù)，基于這些任務(wù)能夠幫助量化每一個(gè)參與者的貢獻(xiàn)，不可衡量即不可管理，基于這一點(diǎn)，OKR也可以視為績效評價(jià)工具。

三、OKR的思維啟示

盡管OKR管理模型是一個(gè)技術(shù)層面的工具，但OKR對聚焦于明確的目標(biāo)和量化若干個(gè)關(guān)鍵結(jié)果的強(qiáng)調(diào)，即是在告訴我們：相較于專注目標(biāo)，我們更應(yīng)該專注于的是找到目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

目標(biāo)的存在是一切的前提，缺少目標(biāo)也是一切問題的根源。但通常談及“目標(biāo)”，給人的感受往往是抽象的、難以把握的。這是因?yàn)槟繕?biāo)沒有被轉(zhuǎn)化，只有將目標(biāo)結(jié)構(gòu)化，即一個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵結(jié)果，才是真正的找到目標(biāo)。找到最重要的，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵結(jié)果，清晰地衡量出與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相差的距離，是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否的具體化。

其實(shí)，在企業(yè)管理之外，OKR思維對個(gè)人生活、社會組織等也有啟示：這是一種從內(nèi)而外的思維方式。在工作或生活中，當(dāng)著手一件事時(shí)，我們首先要思考的是“為什么”行動（設(shè)定目標(biāo)），接下來才是如何做和做什么（目標(biāo)的細(xì)化和關(guān)鍵結(jié)果執(zhí)行）。因?yàn)橐粋€(gè)合理的目標(biāo)力量是強(qiáng)大的，它的影響不在短期而在長期。