用人單位以職工被投訴為由將其辭退合法嗎？

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2020年8月，朱某通過(guò)公開(kāi)招聘進(jìn)入某醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，并與該機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同。2023年7月20日，朱某接到市民投訴，指控其服務(wù)態(tài)度不佳、工作懈怠等問(wèn)題。同年7月25日，該醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)調(diào)查，認(rèn)為朱某的工作態(tài)度極不端正，服務(wù)意識(shí)淡薄，已對(duì)單位形象造成了嚴(yán)重的不良影響。為嚴(yán)明紀(jì)律，該機(jī)構(gòu)在未事先通知工會(huì)的情況下，對(duì)朱某作出了開(kāi)除處分。隨后，為確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系及追討賠償金，朱某向縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)提起了仲裁申請(qǐng)。    

仲裁委員會(huì)經(jīng)審理后，作出了仲裁裁決書(shū)，裁定該醫(yī)療機(jī)構(gòu)需向朱某支付因違法解除勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的賠償金19245.36元。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)仲裁裁決表示不服，向法院提起訴訟，并在起訴前對(duì)原本應(yīng)事先通知工會(huì)的相關(guān)程序進(jìn)行了補(bǔ)正。

法院審理認(rèn)為，該醫(yī)療機(jī)構(gòu)以朱某嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度為由，與其解除勞動(dòng)合同，這是對(duì)勞動(dòng)者最為嚴(yán)厲的處理措施，將對(duì)勞動(dòng)者的權(quán)益產(chǎn)生重大影響。根據(jù)法律規(guī)定，用人單位需承擔(dān)舉證責(zé)任，以證明其解除勞動(dòng)合同的合法性和合理性。    

首先，雙方所簽訂的勞動(dòng)合同中，雖然明確約定了如勞動(dòng)者嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但合同并未對(duì)“嚴(yán)重違反規(guī)章制度”的具體情形作出進(jìn)一步明確和約定；

其次，某醫(yī)療機(jī)構(gòu)所提供的《全員聘用制和崗位聘任制制度》中，雖然規(guī)定了單位可以單方面解除勞動(dòng)合同的某些情形，但該制度文件并未顯示明確的發(fā)布時(shí)間，同時(shí)，該機(jī)構(gòu)也未提交其他有效證據(jù)，以證實(shí)該制度是經(jīng)過(guò)民主程序制定，并經(jīng)過(guò)公示后發(fā)布執(zhí)行的；

再次，盡管朱某因工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)問(wèn)題受到市民投訴，但該機(jī)構(gòu)所提交的證據(jù)并不足以證明朱某的行為已經(jīng)達(dá)到了嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的程度。實(shí)際上，該機(jī)構(gòu)完全可以采取其他較為輕微的處罰措施，如警告、批評(píng)教育等，來(lái)對(duì)朱某進(jìn)行管理。

因此，法院認(rèn)定該醫(yī)療機(jī)構(gòu)解除與朱某勞動(dòng)合同的依據(jù)不足，屬于違法解除勞動(dòng)合同的行為，故對(duì)其提出的不應(yīng)支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金的訴訟請(qǐng)求，法院不予支持。    

《勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定，當(dāng)勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度時(shí)，用人單位有權(quán)解除勞動(dòng)合同。盡管用人單位有權(quán)依據(jù)規(guī)章制度管理員工，并在員工嚴(yán)重違規(guī)時(shí)單方面解除勞動(dòng)合同，但規(guī)章制度的制定必須嚴(yán)格遵循法定程序。這包括通過(guò)職工代表大會(huì)或全體職工討論，征集方案和意見(jiàn)，與職工代表或工會(huì)協(xié)商確定，確保內(nèi)容既合法又合理，并且要進(jìn)行公示或組織勞動(dòng)者學(xué)習(xí)。

法官提醒，用人單位行使解除權(quán)對(duì)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)是一種極為嚴(yán)厲的處罰。因此，用人單位在行使這一權(quán)利時(shí)，必須確保合理合法，嚴(yán)格遵守法律要求，以免損害勞動(dòng)者的合法權(quán)益。如果用人單位以勞動(dòng)者嚴(yán)重違反規(guī)章制度為由解除勞動(dòng)合同，那么用人單位應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，提供確鑿有效的證據(jù)。否則，將被視為違法解除勞動(dòng)關(guān)系，并需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。當(dāng)勞動(dòng)者被用人單位以嚴(yán)重違反規(guī)章制度為由辭退時(shí)，應(yīng)核實(shí)以下內(nèi)容：自己是否存在嚴(yán)重違反規(guī)章制度的事實(shí)，用人單位制定規(guī)章制度的程序是否合法，以及用人單位解除勞動(dòng)合同是否符合法定程序。通過(guò)這些方面的判斷，勞動(dòng)者可以更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。